L’empatia è un elemento essenziale nelle cure sanitarie di qualità e non comporta oneri aggiuntivi. Il video ‘Empathy: the human connection to patient care’ è un efficace video che illustra in modo semplice il valore di cercare e comprendere i sentimenti e i pensieri di un’altra persona. Ascoltare, osservare, esplorare e rispondere aiuta a costruire connessioni di cura con i pazienti, con i familiari e con gli operatori sanitari. L’empatia porta il malato e il sanitario sullo stesso piano ? due esseri umani che si incontrano ? dove ciascuno può aiutare l’altro a conoscersi e a sostenersi a vicenda. In questo video emerge che anche gli operatori hanno problemi e che trattare ogni persona con dignità e rispetto, anche quando si è stanchi, stressati o sovraccarichi di lavoro, aiuta a superare i propri problemi personali. Il punto di forza è la capacità di stare nel momento presente e non presumere di conoscere a priori; si dovrebbero trattare le persone cercando prima di vedere e di sentire quello che vedono e sentono. Un breve filmato utile nella didattica sia per chi si sta formando, sia per quei professionisti che sembrano aver dimenticato il motivo per cui hanno scelto la professione.
‘Pensiamo troppo e sentiamo troppo poco.
Più che di macchine abbiamo bisogno di umanità,
più che abilità ci serve bontà e gentilezza.
Senza queste doti la vita sarà violenta e tutto andrà perduto’
(Charlie Chaplin)
Empathy: The Human Connection to Patient Care